Россияне стали чаще жаловаться на обман с рекламой процентов по вкладам
Россияне стали чаще жаловаться на банки, которые «ненадлежащее информируют» об условиях вкладов, сообщил «Ведомостям» Центробанк. В ведомстве манипуляцию с рекламой не считают нарушением закона, но соглашаются, что она «не позволяют клиентам адекватно и полностью оценить условия», сообщила газета со ссылкой на представителя Банка России.
За прошлый год ЦБ получил около полутора тысяч жалоб на «ненадлежащее информирование по условиям» вкладов, а также 554 заявления о «несогласии с начисленными процентами». Год назад несогласных с процентами было вдвое меньше, 262, а жалобы на манипуляции с рекламой главный финансовый регулятор не считал.
В ЦБ «Ведомостям» рассказали, что в некоторых банках сложилась практика, когда внимание потенциальных вкладчиков пытаются привлекать рекламой предельно возможной ставки по депозиту. Например, в онлайн-калькуляторе на сайте банка при расчете доходности заранее проставлены отметки, которые помогают отображаться наиболее выгодным условия по вкладу.
По словам представителя ЦБ, встречаются случаи, когда вместо процентной ставки банк демонстрирует показатель доходности вклада. Этот показатель «является расчетным по методике самого банка и не урегулирован законодательно», пишут «Ведомости».
В Федеральной антимонопольной службе тоже отметили рост числа обращений с жалобами на рекламу вкладов. Чаще всего в такой рекламе «отсутствует часть существенной информации» о вкладе и «умалчиваются сведения об иных условиях оказания финансовых услуг» — однако эти условия влияют на доход клиента, а значит, потребителя вводят в заблуждение, написала газета со слов представителя ведомства.
За первое полугодие 2024-го ФАС возбудила 1730 дел по факту нарушения законодательства о рекламе, а наибольшая доля нарушений (14,74%) пришлась на рекламу финансовых услуг, привело издание статистику ведомства.
В конце января этого года ФАС оштрафовала за ненадлежащую рекламу вклада Совкомбанк. В рекламном видеоролике банка говорится о ставке до 21% годовых, а остальные условия показаны мелким шрифтом в течение короткого времени, рассказала газета. В ФАС сделали вывод, что зритель ролика не получит «необходимые для осознанного выбора сведения», влияющие на размер и доходность депозита.
Осенью ФАС возбуждала дело против банка ВТБ, который в рекламе рассказывал о ставке по вкладу в 20%, но влияющие на доходность условия «размещались в течение короткого времени и трудным для восприятия способом». Подобное дело было возбуждено осенью и в отношении Газпромбанка, сообщили «Ведомости».
В декабре прошлого года максимальная ставка по вкладам в российских банках достигла 22,7% годовых. Однако затем, к концу января, упала до 21,5%, так как Центробанк, вопреки ожиданиям рынка, сохранил свою ключевую ставку на уровне 21%. За 2024 год объем средств, которые россияне держат на вкладах, достиг рекордных 11,9 триллионов рублей.
